충성심 강한 팬을 만들라 아마존<미국의 저비용 항공사>·사우스웨스트<세계 최대 온라인 쇼핑업체>의 성공 비결?… 충성심 강한 팬을 만들라 2011년 8월 10일. 미국 시가총액 1위 기업이던 엑손모빌(Exxon Mobil)이 처음으로 챔피언 자리를 애플(Apple)에 내어준 날이다. 당시 시장은 이를 일시적인 이변으로 여.. 생활의 양식/시사,칼럼 2012.07.14